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當CRM陷入中國式困局，騰訊與銷售易如何聯手“破冰”？
新年伊始，回顧2019年的CRM市場，有太多值得稱贊的事件。首先，百度自己的CRM工具 text-indent: 0;'>
在過去的五年里，SaaS似乎是一個紙幣粉碎機，使資本方面失去了血液，特別是在CRM市場，企業很難獲得投資者的資金；但銷售創造了奇跡，不僅獲得了巨額投資，而且突破了中國CRM困境，與騰訊實現了戰略深度合作，其背后的因果關系值得研究。
什么是CRM中國困境？
在CRM市場，成功的標準簡單等于能否成為Salesforce。然而，在資本、市場、人才、技術和產品的耐力競爭下，中國版的Salesforce從未出現過，甚至許多公司甚至成為了生存的挑戰。那么，歐洲和美國的CRM模式能在中國復制嗎？這也是SaaS初創企業曾經面臨的一個問題。
起初，銷售人員希望結合互聯網和企業級的雙重基因，重建一個新的CRM，成為像Salesforce一樣為許多客戶服務的CRM制造商。然而，后來發現Salesforce在歐洲和美國市場有發展空間，因為歐洲和美國企業對CRM有嚴格的合規要求，銷售過程相對標準化，Salesforce不需要說服和教育市場，用戶自然會通過基于Saas的新一代CRM取代傳統的報告和工具。大多數國內CRM市場隨需而變化，難以形成一套標準的業務規范。如果純粹遵循歐洲和美國的CRM，失敗是不可避免的。即使Salesforce進入中國，也很難適應中國市場的本土化，這也是Salesforce選擇在2019年與阿里云集成的根本原因。
因此，在回答問題時，Salesforce在歐洲和美國的成功在中國幾乎是不可復制的。中國的CRM市場需要另辟蹊徑！就銷售而言，從2011年開始，我們一直在尋找自己的SaaS之路。從移動CRM到Saaa，再到EngageSuiteCRM產品套件連接到企業內外，從根本上說，它們都是銷售易于自我突破和超越的外部表現。
如何破冰？
在中國市場做企業級CRM有缺點，但也有優勢！
大多數時候，很難說客戶關系管理是為誰服務，解決誰的問題?？蛻絷P系管理不僅是提高市場績效的銷售工具，也是老板管理從市場到銷售到服務整個價值鏈過程的重要起點。此外，由于各行業的性質不同，規模大小，客戶關系管理的需求也存在巨大差異，標準化產品不能滿足用戶的個性化需求。為了更接近行業用戶的需求，我們還需要建立一個PaaS平臺。
換句話說，雖然CRM看起來很簡單，甚至被誤認為是客戶地址簿和OA的延伸軟件工具，但要做好并不容易。除了了解各種IT系統的流程和架構，觸及客戶的痛點外，企業還應該了解中國的國情和業務，尊重中國用戶的各種應用習慣。擁有這種綜合服務水平和能力絕對不是一家普通公司能在短時間內獨自完成的。
說白了，CRM要想成功，不僅要有人、有錢、有技術，還要有一個適合時代發展的導火索來引爆這個市場。這個導火索掌握在銷售方便的手中嗎？至少在與騰訊合作之后，這種可能性增加了！銷售方便需要使用新的商業模式、更具技術前瞻性的CRM系統和更強大的生態合作來打開B2B2C鏈接的所有鏈接。這意味著新一代CRM系統應該打破常規思維，創造端到端的一站式體驗。
誰在開啟大連接時代？
在過去的兩年里，除了數字化轉型和工業互聯網，一個熱門詞匯在企業IT領域也很流行，叫做連接。當大家還在談論大連接全連接當概念出現時，銷售易和騰訊已經開始采取行動。
從2017年1月到2019年9月，在不到三年的時間里，銷售易連續三次獲得騰訊的投資，顯示了雙方深入工業互聯網的決心和力量。有些人可能認為銷售易與騰訊的合作是，但它實際上是互補的。通過B2B2CCCRM的壁壘，銷售易可以在2C市場有更好的行業解決方案，騰訊也在2B領域找到了應用層的支持！最終的結果是讓1技術和GT；2市場、技術和產品向上邁出一步，只有讓工業互聯網深入到每個細分領域，企業數字化才能成為可能！
騰訊是工業互聯網時代最大的流量入口。如何讓企業業務收獲流量紅利，最大化產業價值，就像在即時通信領域一樣？銷售易和騰訊一直在做各種準備！
自2018年以來，銷售易開始使用騰訊微信和小程序，在一些客戶應用場景中實現連接經銷商、設備和最終用戶的能力；2019年5月，銷售易與騰訊發布了聯合產品客戶運營云平臺，深化了雙方的合作成果，騰訊企業終端營銷和服務能力與銷售易CRM相結合；2019年9月，銷售易推出客戶數字平臺，在騰訊的支持下，開啟了CRM底層結構和前臺端口的問題；2019年10月，在騰訊全球數字生態大會成都峰會上面，銷售易成為騰訊SaS生態千帆計劃第一批選擇合作伙伴；2019年12月23日，騰訊企業微信3.0版發布，銷售易成為第一批合作廠商，推出企業微信版汽車、教育、泛家居三大行業解決方案。
總的來說，中國CRM市場的未來不會是某個世界。也許中國很難在短時間內出現像Salesforce這樣的大型企業，但肯定會有最適合中國市場的CRM產品。這樣的產品不僅可以幫助中小企業快速交付，還可以幫助大中型企業實現更個性化的服務。此外，未來工業互聯網的產品和解決方案不僅反映了一家公司的優勢，而且反映了多種力量的結合。這可能是我們在過去十年中構思的跨境整合，一切都是數字化的。
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